為客戶(hù)推薦遠(yuǎn)程訪問(wèn)軟件和設(shè)備；
在征得客戶(hù)同意后，主動(dòng)遠(yuǎn)程聯(lián)接到客戶(hù)的系統(tǒng)上，對(duì)客戶(hù)系統(tǒng)進(jìn)行巡檢，并提交巡檢結(jié)果；
在征得客戶(hù)同意后，主動(dòng)遠(yuǎn)程聯(lián)接到客戶(hù)得系統(tǒng)上，就客戶(hù)提出得問(wèn)題確認(rèn)故障點(diǎn)；
直接在遠(yuǎn)程進(jìn)行故障排除，如有必要，直接上傳補(bǔ)丁程序。
客戶(hù)服務(wù)熱線：010-82373966；
解答客戶(hù)提出的問(wèn)題，包括GT-eHR系統(tǒng)的各種問(wèn)題及與之相關(guān)的數(shù)據(jù)庫(kù)和操作系統(tǒng)的疑難問(wèn)題；
幫助客戶(hù)確認(rèn)故障點(diǎn)；
指導(dǎo)用戶(hù)制定解決問(wèn)題的方案；
幫助聯(lián)絡(luò)服務(wù)專(zhuān)員；
定時(shí)主動(dòng)電話聯(lián)系客戶(hù)系統(tǒng)負(fù)責(zé)人，進(jìn)行電話巡檢。
通過(guò)電子郵件解答客戶(hù)提出的問(wèn)題，包括GT-eHR系統(tǒng)的各種問(wèn)題及與之相關(guān)的數(shù)據(jù)庫(kù)和操作系統(tǒng)的疑難問(wèn)題；
通過(guò)電子郵件幫助客戶(hù)確認(rèn)故障點(diǎn)；
通過(guò)電子郵件幫助用戶(hù)制定解決問(wèn)題的方案；
通過(guò)電子郵件傳輸補(bǔ)丁程序。
定期組織客戶(hù)的系統(tǒng)負(fù)責(zé)人一起交流應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，并安排成功案例向客戶(hù)傳授成功方法。
勤科科技在實(shí)際應(yīng)用中積累經(jīng)驗(yàn)，向客戶(hù)介紹軟件應(yīng)用過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題和軟件應(yīng)用技巧，提升客戶(hù)的軟件應(yīng)用水平，加強(qiáng)與廣大客戶(hù)的交流。
勤科科技在北京、上海、深圳、南昌、長(zhǎng)沙建有專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)服務(wù)中心，可組織客戶(hù)系統(tǒng)維護(hù)和操作人員集中進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的集中培訓(xùn)以滿(mǎn)足客戶(hù)的需要；
在某些無(wú)法集中或情況特殊客戶(hù)，勤科科技提供上門(mén)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)。
現(xiàn)場(chǎng)就客戶(hù)提出的問(wèn)題確認(rèn)故障點(diǎn)；
直接在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行故障排除；
現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)；
現(xiàn)場(chǎng)對(duì)客戶(hù)數(shù)據(jù)進(jìn)行修復(fù)；
當(dāng)客戶(hù)出現(xiàn)系統(tǒng)崩潰等非常嚴(yán)重的問(wèn)題的故障時(shí)，將在第一時(shí)間（所能采用的最快的交通工具所需要的時(shí)間）到現(xiàn)場(chǎng)，直接在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行故障診斷和故障排除。
全國(guó)統(tǒng)一咨詢(xún)熱線：
010 82373966 82375920 82374409
